FAQ
Q
領収書や納品書は同梱されますか?
A
ご自宅以外にお届け先をご指定の方には、金額のわかる納品書や領収書は原則おつけしておりません。どうぞご安心いただければと思います。
Q
領収書や明細が必要な場合どうすれば良いですか?
A
クレジットカードの明細を領収証としてご利用いただけます。
別途領収書発行が必要な場合は、ご注文確認メールに記載のお問い合わせフォームより、
■オーダー番号
■日付
■お宛名
■但し書き
を明記の上お問い合わせください。なお、宛て名につきましては「上様」「空欄」でのご依頼はお受けしておりません。
領収書の形式はPDF形式でメールでお送りいたします。
納品書に関しまして、書面での発行は対応しておりませんので、ご了承ください。
お買上げ商品の明細は、ご注文完了後に、履歴明細からご確認ください。
また各社クレジットカード会社のご請求金額をご確認ください。
Q
注文のキャンセルはできますか?
A
ご注文は商品の決済を完了した時点で確定いたします。
ご注文確定後の変更およびキャンセルは、以下の場合を除き
原則不可とさせていただいております。
■商品発送対象店舗において商品の発送が不可能となった場合
■システム障害等によりギフトの発送が不可能となった場合
なお、不良品の場合には返品・交換を受け付けています。
(商品に欠陥がない場合は返品に応じることはいたしかねます)
返品・交換については、商品到着後7日以内に
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、以下の項目を必ずご記載いただくようお願いいたします。
■オーダー番号
■お名前
■ 商品名
■ ご到着日
■ 欠陥内容
■ ご連絡先(メールアドレス)
Q
送料について教えてください。
A
全国一律、宅配便は700円です。お買い上げ金額が3200円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q
各種のし(熨斗)、包装紙について
A
ギフト商品をお買い上げの場合は、熨斗、ギフトラッピングを承っております。ご購入画面の備考欄でご指定ください。