FAQ

Q

領収書や納品書は同梱されますか?

A
ご自宅以外にお届け先をご指定の方には、金額のわかる納品書や領収書は原則おつけしておりません。どうぞご安心いただければと思います。
Q

領収書や明細が必要な場合どうすれば良いですか?

A
クレジットカードの明細を領収証としてご利用いただけます。 別途領収書発行が必要な場合は、ご注文確認メールに記載のお問い合わせフォームより、 ■オーダー番号 ■日付 ■お宛名 ■但し書き を明記の上お問い合わせください。なお、宛て名につきましては「上様」「空欄」でのご依頼はお受けしておりません。 領収書の形式はPDF形式でメールでお送りいたします。 納品書に関しまして、書面での発行は対応しておりませんので、ご了承ください。 お買上げ商品の明細は、ご注文完了後に、履歴明細からご確認ください。 また各社クレジットカード会社のご請求金額をご確認ください。
Q

注文のキャンセルはできますか?

A
ご注文は商品の決済を完了した時点で確定いたします。 ご注文確定後の変更およびキャンセルは、以下の場合を除き 原則不可とさせていただいております。 ■商品発送対象店舗において商品の発送が不可能となった場合 ■システム障害等によりギフトの発送が不可能となった場合 なお、不良品の場合には返品・交換を受け付けています。 (商品に欠陥がない場合は返品に応じることはいたしかねます) 返品・交換については、商品到着後7日以内に お問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、以下の項目を必ずご記載いただくようお願いいたします。 ■オーダー番号 ■お名前 ■ 商品名 ■ ご到着日 ■ 欠陥内容 ■ ご連絡先(メールアドレス)
Q

送料について教えてください。

A
全国一律、宅配便は700円です。お買い上げ金額が3500円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q

各種のし(熨斗)、包装紙について

A
ギフト商品をお買い上げの場合は、熨斗、ギフトラッピングを承っております。ご購入画面の備考欄でご指定ください。
Q

商品発送までの日数はどのくらいかかりますか?

A
商品発送のタイミングは、特にご指定がない場合、ご注文(ご入金)確認後、土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。 ギフト製品は、二重検品をしており、+1-2営業日いただく場合もございますことをご了承くださいませ。 お急ぎの場合や配送希望日がある場合、必ずその旨を備考欄へ御入力ください。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。 予約商品や入荷待ちの商品につきましては、入荷状況により前後する可能性があり、配送希望日にお届けできない場合がありますのでご了承くださいませ。 ※予約商品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合、同梱発送となる可能性があります。お急ぎの場合はご連絡くださいませ。